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近日，二院收到一封感謝信，信中質(zhì)樸的語(yǔ)言流露著患者對(duì)醫(yī)院診療服務(wù)滿滿的肯定和贊揚(yáng)。字字顯真情，句句贊醫(yī)心。

“劉麗醫(yī)生沒有上來(lái)就給我開一堆檢查，而是認(rèn)真看診后開藥，又陪我樓上樓下辦手續(xù)，幫我安排地妥妥當(dāng)當(dāng)，還給我留下了聯(lián)系方式，讓我有問題隨時(shí)聯(lián)系她。”“皮膚科王醫(yī)生給我看病時(shí)還指出了我之前用藥的錯(cuò)誤，仔細(xì)講解病因，開的藥一點(diǎn)也沒浪費(fèi)，只花很少的錢就幫我解決了問題。”“吊水時(shí)，一位路過(guò)的男醫(yī)生看我的水快吊完，主動(dòng)走到我身邊，又等待完全滴完后才幫我拔針……”

這封感謝信在院內(nèi)傳遞，大家感到溫暖的同時(shí)又有點(diǎn)“受寵若驚”。“這些其實(shí)都是我們的日常工作，沒想到在患者眼里有這么重要，群眾的認(rèn)可是對(duì)我們工作最大的鼓勵(lì)，感覺所有的付出都值得了?！?/span>

醫(yī)療過(guò)程中的每一件小事都可能關(guān)系著患者的生命健康和心靈感受。對(duì)患者多一個(gè)微笑，多一句解釋，多一些關(guān)懷，時(shí)刻秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，才能更好地建立彼此之間的信任和信心，構(gòu)建和諧溫馨的醫(yī)患關(guān)系。