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為進(jìn)一步提升全院護(hù)理質(zhì)量，打造科室護(hù)理品牌，市第二人民醫(yī)院護(hù)理部組織開(kāi)展“小舉措 大溫暖”提升護(hù)理溫度活動(dòng)。在規(guī)范化護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上，結(jié)合科室疾病特點(diǎn)和患者需求，創(chuàng)新護(hù)理舉措，展示服務(wù)亮點(diǎn)，以護(hù)理服務(wù)“小切口”助推就醫(yī)體驗(yàn)大提升。

“蔬菜、水果病房”讓患者不迷路

“你們的這個(gè)創(chuàng)意真好，我記性不好又不識(shí)字，經(jīng)常找不到自己的病房，現(xiàn)在好了，只要記得病房門口貼的蔬菜水果就能找到了，這回也不怕找不到‘家’了”。入住我院結(jié)核病科的周大爺在自己的病房門口，高興地對(duì)護(hù)士說(shuō)。

我院結(jié)核病科經(jīng)常收治一些不識(shí)字、記憶力差的老年患者，因?yàn)槊總€(gè)病房外面看起來(lái)都一樣，這些爺爺奶奶常常找不到自己的病房，有的來(lái)護(hù)士站詢問(wèn)，有的在自己病室門口用各種物品做記號(hào)，有的甚至走錯(cuò)病房睡在別人病床上。

結(jié)合這些實(shí)際情況，結(jié)核病科全體護(hù)士意識(shí)到這些患者需要更加特別的關(guān)注和照顧。為了使患者不再迷路，大家積極行動(dòng)起來(lái)，討論制定方案、選擇圖片，將人文關(guān)懷融入臨床工作的點(diǎn)滴之中。最終選擇了大家日常生活中常見(jiàn)的蔬菜水果，如“蘋(píng)果、香蕉、西瓜、西紅柿、胡蘿卜、白菜”等圖案貼在病房門旁，區(qū)分不同的病房。這些圖案不僅顏色鮮艷、形態(tài)各異，還能觸動(dòng)患者的味蕾，從而達(dá)到過(guò)目不忘的效果，更容易幫助老年患者記住自己的病房，為病區(qū)增添了一抹亮麗的色彩，還讓老人在這些常見(jiàn)的蔬菜水果中找尋到一份親切感和輕松感，受到了老年患者的高度認(rèn)可和一致好評(píng)。

關(guān)愛(ài)病人，從“點(diǎn)滴”做起

為了保證輸液安全，更好地服務(wù)患者，結(jié)核病科購(gòu)置了多個(gè)輸液報(bào)警器，免費(fèi)提供給患者使用。在輸液結(jié)束時(shí)，報(bào)警器會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)聲，不僅可以讓醫(yī)護(hù)人員實(shí)時(shí)了解患者的輸液情況，確保醫(yī)護(hù)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理輸液過(guò)程中的問(wèn)題，也減輕了患者和家屬的看護(hù)負(fù)擔(dān)，讓患者可以安心休息，不會(huì)因?yàn)閾Q液不及時(shí)而造成回血堵管等痛苦。特別是對(duì)于行動(dòng)不便、長(zhǎng)期輸液或臥床的病人，輸液報(bào)警器提供了極大的便利和安全感，形成智能化的醫(yī)療監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)的整體質(zhì)量和效率。

小小暖水袋，“暖的是手，熱的是心”

天氣越來(lái)越冷，對(duì)于輸液的病人來(lái)說(shuō)，一個(gè)小小的暖水袋就像溫暖的小太陽(yáng)般必不可少。結(jié)核病科全體護(hù)士從細(xì)微之處入手，關(guān)心愛(ài)護(hù)病人，購(gòu)置了小小暖水袋，輸液前就裝好熱水，提供給有需要的病人使用。這份來(lái)自護(hù)士的小小心意，用溫暖驅(qū)散了病人的寒冷，為患者健康增添了一份力量和溫度。

在“以患者為中心”的服務(wù)理念引導(dǎo)下，結(jié)核病科全體醫(yī)護(hù)不斷改變觀念、改善服務(wù)，努力提供個(gè)體化人文關(guān)懷，不斷創(chuàng)新，全面優(yōu)化醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，以精湛的專業(yè)技術(shù)，更多的愛(ài)心與責(zé)任心服務(wù)患者，努力提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，為群眾的健康保駕護(hù)航。