為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,全面提升醫(yī)療服務(wù)水平,改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、凈化行業(yè)風(fēng)氣、改善醫(yī)患關(guān)系,著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,近日,市二院制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理改進(jìn)作業(yè)作風(fēng)活動實施方案》,并召開專題會議,組織學(xué)習(xí)。 實施方案規(guī)定,嚴(yán)格控制醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品占比、衛(wèi)生耗材占比。禁止“大處方”、不合理檢查、不合理收費等違規(guī)行為,堅決遏制要回扣、收“紅包”、受吃請行為,加大對違規(guī)行為處罰力度。加強(qiáng)醫(yī)療投訴管理,全面推行滿意度評價和出院患者回訪,委托第三方實施醫(yī)療服務(wù)滿意度評價,將評價結(jié)果作為醫(yī)院科室績效考核和醫(yī)院管理評價的重要指標(biāo)。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,規(guī)范窗口服務(wù),實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性、簡便性、人性化。進(jìn)一步完善標(biāo)識系統(tǒng),改善就醫(yī)環(huán)境。加大對違規(guī)行為處罰力度,對各科室管理措施不到位、作風(fēng)改進(jìn)不明顯的,責(zé)令整改,并對科室主要負(fù)責(zé)人實行誡勉談話。 |